Chính sách đổi hàng của Shop.

Điều kiện đổi hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • Sản phẩm còn Tag ( Có thể tháo rời nhưng phải còn ) và chưa qua sử dụng.

Lưu ý: Nếu như sản phẩm của bạn không nằm trong những mục ở trên, chúng tôi có quyền được từ chối yêu cầu đổi trả của quý khách.

  • Dép Nhựa Store hỗ trợ đổi hàng trong vòng 7 ngày từ lúc bạn nhận sản phẩm. ( Trừ ngày nghỉ lễ, tết ).

Thời gian đổi trả.

Điều kiện đổi hàng.
  • Thời gian đổi trả cố định trong vòng 07 ngày đối với khách hàng ở khu vực trung tâm Hồ Chí Minh – Đà Nẵng –  Hà Nội. Còn đối với các khách hàng ở các tỉnh khác, thời gian bảo hành được kéo dài đến 14 ngày kể từ ngày mua hàng.

Quy định đổi trả & Hoàn tiền.

Điều kiện đổi hàng.

Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn trả phù hợp.

1.  Đổi sản phẩm mới

  • Hình thức này được áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ đổi lại cho Quý khách sản phẩm mới có cùng mẫu mã (cùng mã sản phẩm, cùng size, cùng nhãn hàng…). Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí.
  • Đối với trường hợp hệ thống của chúng tôi đã hết mã sản phẩm như trong đơn hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách một sản phẩm khác (cùng nhãn hàng) có giá trị tương đương.

2. Khách hàng thay đổi nhu cầu về size và màu.

  • Khi nào kho nhận lại hàng đổi thì kho sẽ bắt đầu chuyển lại hàng mới ra cho khách hàng.
  • Tiền chênh lệch Dép Nhựa Store sẽ không hoàn trả cho khách hàng nếu đổi sản phẩm giá trị thấp hơn.
  • Phí chuyển hàng từ khách hàng -> kho và từ kho -> khách hàng, khách hàng sẽ tự chịu chi phí chuyển hoàn.

2.  Hoàn tiền

  • Nếu sản phẩm đáp ứng mọi điều kiện trả hàng, quý khách sẽ được hoàn phí 100%.
  • Phí gửi hàng đổi trả: Dép Nhựa Store sẽ chịu tất cả trong quá trình vận chuyển hàng hóa ( với điều kiện lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh từ quá trình tiếp nhận, đặt hàng, giao hàng của Dép Nhựa Store).
  • Nếu khách hàng đã thanh toán COD hoặc thanh toán online thì sẽ được hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày kho nhận hàng.
  • Việc hoàn tiền chỉ áp dụng đối với trường hợp sản phẩm lỗi mà không có sản phẩm thay thế. Việc hoàn tiền trong trường hợp này sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản mà Quý khách cung cấp.
  • Hiện tại, chúng tôi chưa áp dụng hình thức hoàn trả tiền mặt tại văn phòng cho tất cả các trường hợp đổi/ trả sản phẩm.

Thông tin liên hệ.

  • Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng SĐT: 0919 18 1415 hoặc Inbox fanpage https://www.facebook.com/DepNhuaStore để được hướng dẫn.
  • Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi và hóa đơn mua hàng qua đường bưu điện về địa chỉ người nhận Tỉnh Lộ 52, Đường 48/T7, Hòa Long, Tp Bà Rịa, BRVT. Người nhận: Dép Nhựa Store ( Phone: 0919 18 1415 ).
Lưu Ý

- Một hóa đơn chỉ đổi hàng 1 lần.
- Dép Nhựa Store chỉ hỗ trợ đổi hàng chứ không trả hàng.
- Không hoàn tiền thừa trong trường hợp sản phẩm có giá trị thấp hơn.
- Có thể đổi từ một thành nhiều sản phẩm.